«En los próximos días vamos a implementar un bot por chat, por WhatsApp», confirmó el ministro. Un bot es un programa que imita el comportamiento humano y que puede facilitar la comunicación y la organización de actividades mediante inteligencia artificial.
Según destacó Dobladez, el mecanismo de WhatsApp «es una herramienta más y mucho más ágil para que pueda el paciente sacar el turno».
Además, el funcionario de Marcelo Orrego dijo que este nuevo sistema turnero se aplicará en todos los centros de salud, grandes y chicos, a lo largo y ancho de la provincia. «Lo teníamos ya cerrado para la periferia y nos faltaba el Rawson y el Marcial Quiroga, porque tienen sistemas diferentes, pero lo vamos a implementarlo en todos».
También explicó que se usará para sacar turno de todo tipo de atención en consultorios externos. «Abarca todo lo que es consultas externas y estudios de ecografía, laboratorio, resonancia, tomografía. Cirugía no, porque las cirugías, los turnos de cirugía las dan los cirujanos». ¿
Respecto de la fecha de implementación, detalló que será «en los próximos días. Estamos afinando y estamos haciendo pruebas de carga con 50 personas, ya llevamos 100. Esta semana terminamos con 200 personas, que son las pruebas de carga que se hacen a estos sistemas para ver que estén funcionando bien».
Migración de pacientes
Dobladez dijo que es cada vez más la cantidad de pacientes que se hacen atender en el sistema público. «Tenemos una curva ascendente de pacientes en la parte pública y una descendente en la parte privada. Esto nos está generando que nosotros estemos conteniendo desde el área pública pacientes con obras sociales sindicales, obras sociales provincias también, PAMI con ART, seguros de accidentes personales e incluso prepagas», destacó.
Aseguró que de cada 10 pacientes que van ahora a centros de salud estatales, 4 podrían estar en la parte privada y que esto «satura los sistemas. Satura las guardias, satura los consultores externos. Entonces, tenemos que trabajar en eso», remarcó.
